3 . УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1 Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, представляют собой дистанционное оказание информационно-консультационных услуг на условиях настоящего Договора.
3.2 Предоставление услуг по настоящему Договору происходит в порядке предварительной подачи Заказчиком онлайн-заявки на получение услуги через Сайт и далее согласно инструкциям, получаемых от Исполнителя.
3.3 В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора, Заказчик заполняет бланк заказа на странице Сайта, обеспечив достоверность предоставленной информации и производит оплату услуг Исполнителя согласно разделу настоящего Договора.
Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Пользователе без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
3.4 Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом.
3.5 Услуга, оказывается Исполнителем посредством Платформы /или закрытого раздела Сайта согласно пакетному предложению.
3.6 Онлайн-курс предусматривает определенную дату начала прохождения Онлайн-курса (индивидуальный старт, старт группы/потока), это означает, что Исполнитель открывает Заказчику доступ к материалам Онлайн-курса с указанной даты старта. Исполнитель, с предварительным уведомлением Заказчика, вправе изменить дату старта в случае недостаточного количества группы/потока, в случае возникших технических сложностей предоставления Услуг, а также в случаях непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
3.7 Срок прохождения курса (срок оказания услуг) указывается в Тарифе. Датой начала оказания услуг считается дата заключения Договора, если иной срок не указан на сайте. В случае если установлена дата начала прохождения Онлайн-курса (дата старта потока) она сообщается Заказчику одним из способов, предусмотренных пунктом 2.11. Договора.
3.8 Исполнитель в течение 24 часов с момента заключения настоящего Договора открывает Заказчику доступ к личному кабинету на Платформе и направляет на электронную почту Заказчика соответствующие пароли доступа.
3.9 Доступ к Материалам Онлайн-курса предполагает открытие всех Материалов входящих в Модуль Курса при открытии конкретного Модуля. Открытие Модулей может открываться поэтапно по мере выполнения заданий в каждом Модуле. Исполнитель вправе досрочно оказать услугу и предоставить доступ ко всем Материалам и Мероприятиям Онлайн-курса.
3.10 Доступ к Материалам, сохраняется в течение срока проведения Онлайн-курса и может быть сохранен Заказчику на определенный период времени после окончания срока Онлайн-курса согласно Тарифу, на срок, предусмотренный программой Онлайн-курса. Указанные в настоящем пункте сроки не продлевает срок оказания услуг.
3.11 Прохождение Онлайн-курса, может предполагать выполнение Заказчиком заданий, выполнение таких заданий является обязательным условием получения доступа к последующим частям программы Онлайн-курса. В этом случае Исполнитель может предусмотреть, что в рамках каждого этапа получения услуг Заказчик должен достичь предусмотренные программой Онлайн-курса определенные результаты либо выполнить задания с определенным положительным результатом. Невыполнение Заказчиком заданий не является основанием считать услуги не оказанными. 3.12 Обратная связь осуществляется в виде Кураторской поддержки (Кураторами), которая выражается в устных или письменных ответах на вопросы Заказчика по программе Онлайн-курса, проверки выполненных заданий Заказчиком. Обратная связь предоставляется Исполнителем, посредством Telegram-чата, Платформы или Мероприятий в будние дни с 10:00 до 22:00 часов по МСК. Обратная связь предоставляется Исполнителем, если такая услуга включена в Тариф в течение срока, указанного в Тарифе.
3.13 Обязательство по предоставлению обратной связи считается выполненным Исполнителем с момента окончания времени, предусмотренного для обращений (п.3.12 Договора), либо с момента направления первого ответного письма на выполненное Заказчиком задание или на вопрос Заказчика, в случаях неоднократного обращения Заказчика по одному вопросу/заданию.
3.14 В период прохождения Онлайн-курса Заказчику предоставляется доступ к закрытому Telegram-Каналу (или Telegram-чату), в котором Заказчик может получать дополнительную информацию, доступ для подписки Telegram-Канал предоставляется Исполнителем путем направления Заказчику ссылки на Telegram-Канал (или Telegram-чат).
3.15 Доступ к Telegram-Каналу (или Telegram-чату) предоставляется Заказчику на период проведения программы Онлайн-курса в соответствии с условиями, размещенными на Сайте Исполнителя, за исключением условий предусмотренных пунктом 3.17. Договора.
3.16 Доступ к Telegram-Каналу (или Telegram-чату) может быть сохранен Заказчику на неопределенный период времени и после проведения программы Онлайн-курса, по усмотрению Исполнителя.
3.17 Исполнитель оставляет за собой право исключения Заказчика из Telegram-Канала (или Telegram-чата) в случаях:
- распространения Заказчиком информации запрещенной законодательством РФ;
- оскорбление Заказчиком других подписчиков и организаторов;
- использование нецензурных слов при общении в Telegram-Канале;
- нарушение Заказчиком правил поведения в Telegram-Канала;
- распространения Заказчиком негативной информации о Исполнителе его команде или программе Онлайн-курса.
3.18 В период прохождения Онлайн-курса Исполнитель может проводить Мероприятия в форме прямых Эфиров, Мастер-классов, Разборов, Встреч и др. если проведения таких Мероприятий предусмотрено Тарифом.
3.19 Информация о проведении Мероприятий предоставляется Заказчику одним из способов, предусмотренных пунктом 2.11. Договора.
3.20 Исполнением обязательства по проведению Мероприятий, считается факт проведения такого Мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленным Исполнителем, вне зависимости от участия Заказчика.
3.21 Услуга по Тарифу без обратной связи считается оказанной в полном объеме, если Исполнителем единовременно предоставлен доступ ко всем Модулям, предусмотренным программой Онлайн-курса, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору таковым доступом, и когда именно он им воспользовался.
Если на момент расторжения Договора Исполнителем предоставлены доступы не ко всем Модулям, предусмотренным программой Онлайн-курса, услуга считается оказанной в той части, в которой Исполнителем предоставлены доступы.
В последний день прохождения Онлайн-курса Исполнитель открывает доступ ко всем Материалам и Мероприятиям Онлайн-курса, с этого момента услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме.
3.22 Услуга по Тарифам с обратной связи считается оказанной в полном объеме, если Исполнителем
-единовременно предоставлен доступ ко всем Модулям, предусмотренным программой Онлайн-курса, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору таковым доступом, и когда именно он им воспользовался.
-прошел срок проведения Онлайн-курса, в течение которого предоставляется обратная связь и проводятся Мероприятия, предусмотренные Тарифом, вне зависимости от того, обращался ли Заказчик к Исполнителю для получения обратной связи, принимал ли Заказчик участия в Мероприятии.
Если на момент расторжения Договора Исполнителем предоставлены доступы не ко всем Модулям, предусмотренным программой Онлайн-курса, услуга считается оказанной в той части в которой Исполнителем предоставлены доступы.
Если на момент расторжения Договора срок проведения Онлайн-курса не окончен, услуга считается оказанной в той части в которой срок проведения Онлайн-курса проведен.
В последний день прохождения Онлайн-курса Исполнитель открывает доступ ко всем Материалам Онлайн-курса, с этого момента услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме.
3.23 Услуги по настоящему Договору считаются принятыми Заказчиком без замечаний по качеству и сроку, если в течение 1 (одного) календарного дня по истечении срока оказания Услуг, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем направления в адрес Исполнителя заявления по адресу электронной почты. При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Сторонами.